Política de privacidad

Responsable y alcance

Esta política aplica al uso de Forocasas, incluyendo la navegación pública, cuentas de usuario, publicación y gestión de anuncios, favoritos, búsquedas guardadas, chat, formularios de contacto y contenido editorial del blog cuando esté disponible.

Forocasas actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados para prestar el servicio. Para consultas de privacidad puedes escribir a info@forocasas.bo.

Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, foto de perfil y datos asociados al inicio de sesión con Google.
• Datos de contacto: teléfono, correo, nombre visible y preferencias de visibilidad que el usuario decida incluir en sus anuncios.
• Datos de anuncios: tipo de inmueble, operación, precio, ubicación, características, descripción, fotografías, estado del anuncio y fecha de creación o actualización.
• Datos de uso privado: favoritos, búsquedas guardadas, conversaciones de chat, mensajes, marcas de lectura y relación con anuncios consultados.
• Datos de soporte: mensajes enviados desde el formulario de contacto, denuncias de anuncios, asunto, correo de respuesta y metadatos mínimos para atender la solicitud.
• Datos técnicos: dirección IP, información de dispositivo y navegador, cookies necesarias, registros de seguridad, eventos de error y métricas básicas de rendimiento.
• Datos del blog: navegación por artículos, categorías o contenidos consultados y, si se habilitan en el futuro, datos que el usuario aporte en formularios, suscripciones o interacciones editoriales.

Datos visibles para otros usuarios

Cuando publicas un anuncio, ciertos datos pueden mostrarse a otros usuarios: fotografías del inmueble, descripción, precio, tipo de operación, ubicación indicada, características, nombre de contacto y teléfono si decides hacerlo público.

El chat muestra a las partes de una conversación la información necesaria para identificar el anuncio, el interlocutor, los mensajes enviados y el estado general de la conversación.

Para qué usamos los datos

• Crear y mantener tu cuenta, autenticar la sesión y proteger rutas privadas.
• Publicar, editar, ordenar, pausar o retirar anuncios inmobiliarios.
• Mostrar resultados de búsqueda, fichas de inmuebles, favoritos y búsquedas guardadas.
• Permitir el contacto entre usuarios mediante chat, formularios o datos visibles del anuncio.
• Responder consultas, incidencias, denuncias de anuncios sospechosos y solicitudes de privacidad.
• Prevenir fraude, spam, scraping, accesos no autorizados, abuso del servicio o usos contrarios a las condiciones generales.
• Optimizar imágenes, rendimiento, seguridad, disponibilidad y calidad del portal.
• Gestionar contenido editorial del blog, medir su funcionamiento técnico y, si se habilita, administrar suscripciones o formularios relacionados.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente o defensa de derechos de Forocasas, usuarios o terceros.

Fotos, anuncios y contenido publicado

Las fotografías y textos que subes a un anuncio se usan para mostrar el inmueble dentro de Forocasas y sus canales asociados al servicio. Para mejorar la carga del portal podemos generar versiones optimizadas o reducidas de las imágenes, manteniendo la finalidad original de la publicación.

El usuario debe contar con derecho o autorización suficiente para publicar imágenes, textos, datos de contacto y cualquier información relacionada con el inmueble.

Cookies y tecnologías necesarias

Usamos cookies y tecnologías similares necesarias para mantener la sesión, proteger el acceso, recordar preferencias básicas, ejecutar controles de seguridad como captcha y medir el funcionamiento técnico del portal.

También usamos analítica de navegación y uso para entender el rendimiento del servicio y mejorar la experiencia. Esta medición evita enviar datos de contacto, coordenadas exactas u otros parámetros sensibles de los anuncios y de las rutas privadas.

Con quién compartimos datos

No vendemos bases de datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo al mostrar datos de contacto en un anuncio, entregar mensajes de chat entre participantes o atender una consulta.

También podemos compartir datos con autoridades competentes cuando exista obligación legal, terceros autorizados por el usuario o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad e integridad del portal.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, gestionar anuncios, sostener conversaciones, atender incidencias, cumplir obligaciones legales, prevenir abuso o resolver reclamaciones.

Cuando un dato ya no sea necesario, podremos eliminarlo, anonimizarlo o conservarlo de forma limitada si existe una razón legal, técnica o de seguridad que lo justifique.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para reducir accesos no autorizados, pérdida, alteración o exposición indebida de datos. Entre ellas se incluyen autenticación, cookies seguras, controles de acceso, registros técnicos, captcha y separación entre datos públicos y privados.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas una incidencia de seguridad o uso indebido de una cuenta, anuncio o conversación, puedes comunicarlo a info@forocasas.bo.

Tus derechos

De acuerdo con el derecho a la privacidad y protección de datos reconocido por la normativa boliviana, puedes solicitar información sobre tus datos, actualización, rectificación, oposición, revisión o eliminación cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@forocasas.bo indicando tu nombre, correo asociado a la cuenta y una descripción clara de la solicitud. Podremos pedir información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

Menores de edad

Forocasas no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que una cuenta o publicación fue creada por una persona menor de edad sin autorización válida, podremos limitarla o eliminarla.

Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, nuevas funcionalidades como el blog, mejoras de seguridad o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de última actualización. Si el cambio es relevante para usuarios registrados, podremos comunicarlo por los canales disponibles.